10 τρόποι να μεγιστοποιηθεί ROI των blog σας - μέρος 2: Πάρτε μεγάλης αξίας ανατροφοδοτεί

Οι χρόνοι είναι σφιχτοί για πολλά επιχειρήσεις, κυβερνήσεις και μη-κέρδη αμέσως, και οι προϋπολογισμός-κόπτες πρόκειται να πετάξουν ένα χαλύβδινο μάτι στα κοινωνικά προγράμματα μέσων. Εάν θέλετε να είστε σε θέση να υπερασπίσετε την πρόταση blog σας - ή να κρατήσει την υπάρχουσα blog μετάβαση της οργάνωσής σας - έπειτα πρέπει να είστε σε θέση να πείτε αξιόπιστα εκείνες τις τρεις μαγικές λέξεις: «απόδοση της επένδυσης.»

Πρόκειται εδώ να βοηθήσουμε, με μια σειρά 10 μερών τον τρόπο με τον οποίο φέρνει την αξία στην οργάνωσή σας, στον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να κάνετε το περισσότερο, και πώς να ξέρετε ότι πετυχαίνετε.

Το μέρος 1 (που τίθεται το «Ι» σε ROI) είναι σωστό εδώ. Για το μέρος 2, που διαβάζεται σε:

Σκεφτείτε για μια στιγμή για πόση οργάνωσή σας ξοδεύει για να ανακαλύψει τι το ακροατήριό του (ένας όρος θα συνεχίσουμε έως ότου έρχεται εμπρός κάτι καλύτερα, αλλά δεν είναι πραγματικά επαρκές σε μια κοινωνική ηλικία μέσων) σκέφτεται.

Ίσως κάνετε την ψηφοφορία άποψης ή τις ομάδες εστίασης. Ίσως έχετε τα εργαστήρια όπου οι ενδεχόμενοι πελάτες σας εξετάζουν τα νεώτερα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας. Ίσως έχετε μισθώσει τους συμβούλους για να εξαγάγετε τα κούτσουρα εξυπηρέτησης πελατών σας για χρυσό πιό nuggest της διορατικότητας.

Ίσως σκέφτεστε ακριβώς να πάρετε έναν ψυχικό στο προσωπικό. (Hey, βρισκόμαστε στο Βανκούβερ μπορούμε να σας γαντζώσουμε επάνω με κάποιο.)

Η ανατροφοδότηση είναι παρά πολύ πολύτιμη ουσία. Και όχι μόνο θέλετε να ακούσετε τις αντιδράσεις σε αυτό που κάνετε και λέτε θέλετε να ξέρετε τι είναι στο μυαλό του ακροατηρίου σας για ολόκληρη τη σειρά των θεμάτων που θα μπορούσε να αγγίξει στα προϊόντα, τις υπηρεσίες ή την αποστολή της οργάνωσής σας.

Εισάγετε. Περισσότερος στο σημείο, blog σχολιάζει - όπου οι αναγνώστες σας αποκρίνονται στις θέσεις σας και, συχνά, σας προειδοποιούν στα ζητήματα, τις απόψεις και τις ιδέες που πρέπει να ξέρετε περίπου. Μερικές φορές θα βρείτε ένα πολύτιμο ψήγμα σε απάντηση σε κάτι που έχετε πει άλλοι χρόνοι, μια δευτερεύουσα συνομιλία μεταξύ των αναγνωστών για κάτι απολύτως διαφορετικό θα αποκαλύψουν μια σημαντική διορατικότητα και ακόμα σε άλλες περιπτώσεις, οι άνθρωποι θα προσφερθούν εθελοντικά κάτι σε σας από από το μπλε.

Αυτό είναι μια συνομιλία που δεν πρόκειται να έχετε μέσω ανατροφοδοτείτε τη μορφή στον ιστοχώρο σας. Υπάρχει πολύς που το ακροατήριό σας θα μοιραστεί με ένα πραγματικό πρόσωπο - ειδικά κάποιος αισθάνονται ότι έχουν μια σχέση με - που δεν θα σκέφτονταν ποτέ ακόμη και τη μείωση στο εικονικό κιβώτιο πρότασής σας.

Μερικές προτάσεις για πολύτιμες ανατροφοδοτούν μέσω του blog σας:

• Το καταστήστε σαφές τι είδους να ανατροφοδοτήσει εσείς ψάχνει, και τι δεν μπορείτε να βοηθήσετε με. Δεν υπάρχει καμία αίσθηση που έχει τις ερωτήσεις υποστήριξης τεχνολογίας άδειας ανθρώπων για Squidinator το 2000 της επιχείρησής σας εάν δεν έχετε κανέναν τρόπο τις.
• Ευχαριστήστε τους ανθρώπους για τα σχόλιά τους, κρίσιμος και θετικός. Και να είστε πραγματικά ευγνώμων: έχουν σταματήσει λίγα του χρόνου και της προσοχής τους για να βοηθούν την οργάνωσή σας να είναι αποτελεσματικότερη.
• Δεσμεύστε με τους σχολιαστές, συμπεριλαμβανομένων των αρνητικών. Είναι ένας τρόπος των ανθρώπων αντιστάθμισης για εκείνο τον χρόνο που σταματούν - και για την κράτηση της ροής σχολίων.
• Αναγνωρίστε ότι οι καταγγελίες είναι τουλάχιστον τόσο πολύτιμες όσο τα kudos. Μια νόμιμη καταγγελία στο blog σας θα μπορούσε καλά να αντιπροσωπεύσει τις δωδεκάδες, ακόμη και εκατοντάδες των ανθρώπων που είναι αχνιστοί στη σιωπή. Καθορίστε εκείνο το πρόβλημα, και θα μπορούσατε να καταστήσετε πολλούς ανθρώπους ευτυχησμένους. Αυτός εν λόγω…
• Αναγνωρίστε όταν ένας σχολιαστής είναι ακριβώς καταχρηστικός κανένας νόμος δεν λέει ότι πρέπει να παίξετε με φοβερίζετε. Μην αισθανθείτε ότι όπως σας πρέπει να αποκριθεί σε τους, καθένας. Οι άλλοι αναγνώστες στο blog σας θα αναγνωρίσουν την ακατάλληλη συμπεριφορά για αυτό που είναι.
• Να είστε βέβαιος η οργάνωσή ότι σας αγοράζει στην ιδέα ότι θα επιτρέπετε τα κρίσιμα σχόλια καθώς επίσης και ευνοϊκές. Αυτοί είναι οι επιτραπέζιοι πάσσαλοι το - και κατώτατο επίπεδο της ειλικρίνειας που πρέπει να πάρετε τίμιοι, χρήσιμος ανατροφοδοτήστε.
• Ξέρτε τα όρια σε αυτό που η οργάνωσή σας μπορεί να δεχτεί, και να καταστήσει εκείνο τον σαφή στο blog σας. Δεν θέλετε τους χρήστες σας για να αισθανθείτε ότι έχουν βγάλει την κουβέρτα από κάτω από τους όταν και εάν πρέπει να εκδώσετε ή να διαγράψετε ένα σχόλιο inapproprate.
• Δεδομένου ότι αναπτύσσετε μια σχέση με τους αναγνώστες των blog σας, αρχίστε τα άμεσα για ανατροφοδοτεί. Επιπλεύστε ένα δοκιμαστικό μπαλόνι τους δείξτε την πιό πρόσφατη σε απευθείας σύνδεση διαφημιστική εκστρατεία σας τους ρωτήστε για τις ζωές τους και τα προβλήματα που μπορείτε να τους βοηθήσετε για να λύσετε. Ακριβώς θυμηθείτε ότι κάνετε όλο αυτό στο κοινό.
• Η προσφορά περισσότερο από μονόδρομη για να δώσει ανατροφοδοτεί. Τα σχόλια Blog είναι μεγάλα - αλλά θεωρήστε τους αναγνώστες σας για να πάρει τις ψηφοφορίες, θέση στα blogs τους για ένα ιδιαίτερο θέμα, ή να φορτώσει ένα βίντεο YouTube με μια μοναδική ετικέττα. Θα πάρετε περισσότερη διαφορετική εισαγωγή, και θα εκθέσετε ενδεχομένως το blog σας σε ένα ευρύτερο ακροατήριο.
• Μην αφήστε το blog σας να πάρει την υπέρβαση με το σχόλιο spam μπορεί να διώξει τους πραγματικούς ανθρώπους γρηγορότερα από τίποτ' άλλο που να κάνετε. Επενδύστε σε μια υπηρεσία όπως Akismet ή Mollom εάν βρίσκεστε συντριμμένου.
• Θυμηθείτε ότι οι αναγνώστες σας, που εκτιμούνται και θαυμάσιοι αν και είναι, είναι σε καμμία περίπτωση αντιπροσωπευτικοί του ευρύτερης ακροατηρίου ή της εκλογικής περιφέρειάς σας. Μην πάρτε την εισαγωγή τους ως Ευαγγέλιο. Και θυμηθείτε ποιος Henry Ford αναφέρθηκε για να έχει πει: εάν είχε ρωτήσει τους ανθρώπους τι θέλησαν, θα είχαν πει τα «γρηγορότερα άλογα». (Πραγματικά, στην αναδρομική εξέταση, που να είναι για το καλύτερο… αλλά παίρνετε το σημείο του.)
• Βρείτε τα κανάλια για να ενημερώσετε τους ιθύνοντες της οργάνωσής σας σε αυτό που ακούτε στο blog σας. Ανεξάρτητα από το πόσο υψηλή η ποιότητα ανατροφοδοτεί, αυτό δεν είναι άνευ αξίας εάν το δεν ακούγεται και ενεργούν. Και όταν η οργάνωσή σας ενεργεί σε το, ενημερώστε τους αναγνώστες σας (ειδικά αυτός ή οι αυτοί που πρόσφεραν το σχετικό ανατροφοδοτεί) για το.

Ξέρετε ότι παίρνετε πολύτιμοι ανατροφοδοτείτε όταν:

• Φέρνετε επάνω blog τα σχόλια στις επιχειρησιακές συνεδριάσεις.
• Ένας συνάδελφος σας ζητά για να τρέξει μια ιδέα μετά από το ακροατήριο blog σας.
• Άλλοι στα σχόλια αναφοράς οργάνωσής σας blog σας έχουν διαβάσει σε.
• Οι συνάδελφοί σας αρχίζουν συχνότερο ανατροφοδοτούν τις αναπροσαρμογές.
• Ανατροφοδοτήστε είναι με συνέπεια τις ευπροσδιόριστες αλλαγές και τις βελτιώσεις με τον τρόπο που λειτουργείτε (όπως λιγότερες καταγγελίες στη εξυπηρέτηση πελατών).

Σελιδοδείκτης: