10 maneras de maximizar ROI de su blog - parte 2: Consiga la regeneración de alto valor

Los tiempos son apretados para muchas compañías, gobiernos y no-se benefician ahora, y los presupuesto-cortadores van a echar un ojo inflexible en proyectos sociales de los medios. Si usted quiere poder defender su oferta del blog - o guardar el blog existente de su organización el ir - entonces usted necesidad de poder creíble decir esas tres palabras mágicas: “rentabilidad de la inversión.”

Estamos aquí ayudar, con una serie de 10 porciones en cómo el blogging trae valor a su organización, cómo usted puede hacerla la mayor parte de, y cómo usted sabrá usted está teniendo éxito.

La parte 1 (puesto “yo” en el ROI) está a la derecha aquí. Para la parte 2, siga leyendo:

Piense por un momento en cuánto pasa su organización para descubrir que lo que está pensando su audiencia (un término que guardaremos el usar hasta que venga algo mejor adelante, pero no es realmente adecuado en una edad social de los medios).

Usted está haciendo quizá la encuesta de opinion o grupos principales. Usted tiene quizá laboratorios en donde sus clientes anticipados están probando sus más nuevos productos y servicios. Usted ha contratado quizá a consultores para minar sus registros del servicio de atención al cliente para la más nuggest de oro de la penetración.

Usted apenas está pensando quizá en conseguir un psíquico en el personal. (Hey, estamos situados en Vancouver; podemos engancharle para arriba con alguien.)

La regeneración es materia enormemente valiosa. Y usted apenas no quiere oír reacciones a lo que usted está haciendo y está diciendo; usted quiere saber cuál está en la mente de su audiencia sobre la gama entera de temas que podrían tocar en los productos, los servicios o la misión de su organización.

Incorpore blogging. Más al punto, blog comenta - donde sus lectores responden a sus postes y, le alertan a menudo a las ediciones, las opiniones y las ideas que usted necesita saber alrededor. Usted encontrará a veces una pepita valiosa en respuesta algo usted para haber dicho; otras veces, una conversación lateral entre los lectores sobre algo totalmente diferente revelará una penetración importante; y en inmóvil otras ocasiones, gente se ofrecerán voluntariamente algo a usted fuera del azul.

Esto es una conversación que usted no va a tener a través de la forma de la regeneración en su Web site. Hay mucho que su audiencia compartirá con una persona real - especialmente alguien que sienten que tienen una relación con - esa ellos nunca incluso pensaría en la caída en su caja de sugerencia virtual.

Algunas sugerencias para conseguir la regeneración valiosa a través de su blog:

• Hágalo claro qué un poco la regeneración usted está buscando, y con qué usted no puede ayudar. No hay sentido que tiene preguntas de la ayuda de tecnología de la licencia de la gente para Squidinator 2000 de su compañía si usted no tiene ninguna manera de ocuparse de ellas.
• Agradezca a la gente por sus comentarios, crítico y positivo. Y sea genuino agradecido: han dado para arriba una poco de su hora y atención de ayudar a su organización para ser más eficaz.
• Enganche con los comentadores, incluyendo los negativos. Es una manera de compensar a la gente por ese tiempo que ella está dando para arriba - y para guardar fluir de los comentarios.
• Reconozca que las quejas tienen por lo menos tan valor como alabanzas. Una queja legítima en su blog podría representar bien las docenas, incluso centenares de gente que fuming en silencio. Fije ese problema, y usted podría hacer a mucha gente feliz. Ese dicho…
• Reconozca cuando un comentador apenas está siendo abusivo; ninguna ley dice que usted tiene que jugar con los matones. No sienta como usted tiene que responder a ellos, cualquiera. Los otros lectores en su blog reconocerán el comportamiento inadecuado para cuáles es.
• Esté seguro sus compras de la organización en la idea que usted permitirá comentarios críticos tan bien como los favorables. Ésa es las estacas de la tabla de blogging - y el nivel mínimo de franqueza que usted necesita conseguir regeneración honesta, útil.
• Sepa los límites a lo que puede aceptar su organización, y aclare eso en su blog. Usted no quisiera que sus usuarios sintieran hayan tenido la manta sacada por debajo de ellos cuando y si usted necesita corregir o suprimir un comentario del inapproprate.
• Como usted desarrolla una relación con los lectores de su blog, comience a pedirles directamente regeneración. Flote un globo de ensayo; señálelos a su última campaña publicitaria en línea; pídalos acerca de sus vidas y de los problemas que usted puede ayudarles a solucionar. Apenas recuerde que usted está haciendo todo el esto en público.
• Ofrezca más que una forma para dar la regeneración. Los comentarios del blog son grandes - pero considere invitar a sus lectores que tomen encuestas, fije en sus propios blogs sobre un tema particular, o cargue un vídeo de YouTube con una etiqueta única. Usted conseguirá una entrada más diversa, y potencialmente expone su blog a una audiencia más ancha.
• No deje su blog conseguir el sobrante con Spam del comentario; puede expulsar a gente verdadera más rápidamente que todo lo demás usted pudo hacer. Invierta en un servicio como Akismet o Mollom si usted se encuentra abrumado.
• Recuerde que sus lectores, valorados y maravillosos aunque son, son de ninguna manera representante de su audiencia más amplia o distrito electoral. No tome su entrada como evangelio. Y recuerde divulgaron qué Henry Ford para haber dicho: si él tuviera preguntado la gente lo que él quiso, ella habría dicho “caballos más rápidos”. (Realmente, en la vista retrospectiva, que pudo haber estado para el mejor… solamente usted consiga su punto.)
• Encuentre los canales para poner al día los responsables de su organización en cuál usted es audiencia en su blog. No importa cómo es alto la calidad de la regeneración, él es sin valor si no se oye y no se actúa encendido. Y cuando su organización actúa en ella, deje a sus lectores (especialmente el o unos que ofrecieron la regeneración relevante) saben sobre ella.

Usted sabrá que usted está consiguiendo la regeneración valiosa cuando:

• Usted está sacando a colación comentarios del blog en las reuniones de negocios.
• Un compañero de trabajo pide que usted funcione con una idea más allá de su audiencia del blog.
• Otros en su blog de la mención de la organización comentan ellos han leído a usted.
• Sus colegas comienzan a pedir actualizaciones más frecuentes de la regeneración.
• La regeneración está dando por resultado cambios y mejoras identificables en la manera que usted funciona (por ejemplo pocas quejas al servicio de atención al cliente).

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